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如何購買海外學生醫療保險（OSHC）

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如果我生病或受傷該怎麼辦？

在澳洲，獲得醫療協助通常很方便，因為除了偏遠地區之外，你都能方便獲得豐富經驗的醫療專業人員幫助。

然而，要了解澳洲醫療保健體系，有時可能並不容易。如果你不清楚該怎樣進行，或不確定你的承保是否包括特定治療或服務，我們建議你聯絡你的海外學生醫療保險（OSHC）供應商，並尋求幫助。他們通常提供 24 小時醫療諮詢和協助熱線，如有需要，他們也可能協助你聯絡口譯員服務。

如果發生危及生命的醫療緊急情況，必需要立即採取行動。你可以前往最近的公立醫院急症室，或撥打 000（緊急服務）尋求即時幫助。所有公立醫院都設有 24 小時緊急和傷亡部門，確保你隨時都能獲得必要的協助。

請留意，如果你的傷勢或醫療狀況不如其他尋求醫療救援的人般急切，可能需要等待。

如果你在緊急情況下對治療或交通的付款安排有任何疑問或疑慮，建議你聯絡你的海外學生醫療保險（OSHC）供應商，以尋求澄清和指引。

澳洲擁有兩大類型的醫院：公立和私立。要了解有關住院期間承保範圍的規則，是個很繁複的過程。因此，我們強烈建議你在尋求醫院治療之前，先聯絡你的海外學生醫療保險（OSHC）供應商。他們可以幫助你估算你的潛在費用，並推薦最適合你醫療保健需求的選項。

如果你感覺不適，但你的狀況並不緊急，可以考慮前往醫療中心尋找全科醫生（GP）就診。全科醫生是可以評估和治療各種一般健康問題和損傷的醫療專業人士。他們可以開立處方藥物，並在必要時轉介你進行基本診斷檢測。有關更為複雜的問題，他們也可以幫你聯絡專科。

若你因文化或性別相關原因而有特定偏好，且希望向特定醫生求診，例如男性或女性醫生，大部份醫療中心均可配合這些要求。只需記得在預約時註明你的偏好即可。

你的海外學生醫療保險（OSHC）供應商可協助你尋找醫療中心，或提供方便你的替代醫療建議。

有關輕微的健康問題，你可以向藥劑師尋求臨床建議。藥劑師知識廣闊，會非常樂意協助你解決健康相關的問題和疑慮。

如果你需要咳嗽和感冒藥或輕度止痛藥等基本藥物，你可以輕易從任何藥房買到。這些藥物稱為非處方藥（OTC）。但需注意，一些特定的非處方藥，例如哮喘吸入器，你可能需要在購買前諮詢藥劑師。

此外，部份非處方藥物可在超市和健康食品商店購買，這些商店通常亦提供各種替代藥物。

若要為醫院治療、醫生或專科醫生診治提出索償，你有以下幾種選擇：

網上服務或手機應用程式：很多海外學生醫療保險（OSHC）供應商提供網上服務或手機應用程式，讓你能方便地以電子方式提交理賠申請。如果你的服務供應商提供此選項，你可以使用它來提出你的索償。
郵件：你可以透過傳統郵寄方式將收據副本寄送至你的 OSHC 供應商，以進行賠償處理。
校內索償處：部份教育機構設有校內索償處，讓你可以親自提交賠償申請。
OSHC 供應商店舖：你也可以親自前往 OSHC 供應商實體店舖提交賠償申請。

當你的賠償申請獲得核准，通常會在幾天內將報銷金額記入你首選的銀行帳戶或信用卡帳戶，確保你能立即獲得醫療費用的報銷。