如何使用海外學生健康保險？

第1步

如果你購買了OSHC，OSHC提供者會在24小時內寄給你歡迎訊息。

你也會收到OSHC保險保單憑證，上面會有你的姓名（如果你購買的是家庭保單，上面還有你的伴侶和未成年兒童的姓名）、保險期間和保單號碼。 另外也會收到下列指南：

• 如何啟動OSHC（如有要求），這樣你在入境澳洲的時候就可以用到了；

• 學生簽證被拒絕時如何取消OSHC；

• 如何更改你的保險期間；

• 如何撥打全天候熱線電話使用他們的服務。

第2步

海外學生需要OSHC憑證向澳洲政府民政事務部申請取得或延長簽證。 如果你有IDP升學顧問，你必須寄給他們憑證影本，這樣他們才能幫你申請簽證。

第3步

入境澳洲之後，可能需要啟動OSHC保單才能使用（希望你不需要用到！)

只要你不是在澳洲偏遠地區，就可以輕鬆獲得醫療，有很多友善、經驗豐富的醫護專業人員為你服務。

澳洲的醫療體系很複雜。 如果你不確定應該怎麼做或不清楚某種治療或服務是否在保險範圍內，可以諮詢OSHC提供者。 他們會給你安排24小時熱線服務，提供醫療幫助和建議，也可能會給你各種語言支援。

如果你遇到危及生命的緊急醫療狀況，可以去最近的公立醫院急診室或立即撥打000（急診服務）。 所有公立醫院都有24小時急診部門，所以你隨時都能獲得協助。

如果你的傷勢或病情沒有其他等候的病人嚴重，可能需要等待一段時間。

如果你對急診治療或救護轉移的費用有疑問，可以聯絡OSHC提供者。

澳洲有兩種類型的醫院—公立和私立。 醫院裡哪些項目在保險範圍內很難弄清楚，所以我們建議你在去醫院接受治療之前先聯絡OSHC提供者。 他們會預估你的治療費用，然後給予最佳建議。

如果你覺得身體不適，但不屬於緊急情況，可能需要去醫療中心看GP（醫生）。 GP即全科醫生，他們可以幫你檢查一般的健康問題和受傷狀況並提供治療及開藥，必要的情況下會轉介你去做簡單的檢查。 如果是比較複雜的情況，他們也會幫你聯絡專科醫生。

如果你因為文化原因希望見某個醫生或只想見男性或女性醫生，都是可以實現的。 只要在預約的時候提出來就可以了。

OSHC提供者可以幫助你選擇醫療中心，或提供其他方便你的醫療建議。

如果你遇到了小病痛，你可以去找藥劑師尋求臨床建議。 藥劑師知識廣博，會很樂意幫助你。

如果你需要咳嗽藥、感冒藥或輕度止痛藥等基礎藥物，去藥局購買就可以了。這些藥叫做非處方藥。 氣喘吸入器等非處方藥只能在你與藥劑師溝通之後才能購買。

有些非處方藥也可以在超市和健康食品商店購買，這些商店有許多替代藥物。

如何申請理賠

在醫院接受治療及/或看醫生或專科醫生的時候，可以透過OSHC提供者的線上服務或使用手機上的OSHC 提供者應用（如有提供）進行理賠。 另外，你也可以將收據郵寄或親自送到校園辦公室或OSHC提供者服務點。 如果理賠申請通過，理賠費用通常會在幾天內打到你選擇的銀行帳戶或信用聯合帳戶。

如果現有的OSHC無法滿足我的需要，可以升級嗎?

可以，只要你有OSHC且符合簽證要求，就可以升級。

離開澳洲後我的OSHC將如何處理?

你離開澳洲的日期、學生簽證過期的日期或保險憑證上顯示的到期日這三個日期哪個先到，你的OSHC就在哪個日期終止。

但是，如果你離開澳洲去度假並在保險憑證上顯示的過期日之前返回，返回時你現有的學生簽證依然有效，你的OSHC會在你返回澳洲的那天起重新生效，直至保單到期。 更多資訊請聯絡醫療保險提供者。

如果你因為各種原因提早回國，你可以獲得剩餘保險期的退款。

取消OSHC會出現什麼情況?

澳洲移民法非常嚴格。 如果你取消保險，就無法滿足簽證要求。 你的簽證也會隨之取消，今後將很難再申請新的簽證。 請聯絡OSHC提供者以獲取更多資訊。