如何使用海外學生健康保險？

第一步

一旦購買了海外學生醫療保險，保險公司會在24小時內與你聯繫。

同時，你也會收到海外學生醫療保險的購買証明，載明你的名字 (若購買家庭方案，配偶和小孩的名字也會登記在購買証明上)，保期，保單號碼。

你將會收到一份說明書教導你使用的醫療保險：

• 抵達澳洲前先啟用保險(如果有需要)

• 如果學生簽証被拒，請記得取消醫療保險

• 更改您的保期

• 用 24 小時客服專線聯絡客服

第二步

身為海外留學生，向澳洲政府民政事務署申請簽証或延簽時，需提供醫療保險購買証明，如果你委託 IDP 顧問協助處理簽証，請提供醫療保險購買証明給顧問。

第三步

在抵達澳洲前，可能需事先啟用海外學生醫療保險保單

除非你住在澳洲偏遠地區，否則澳洲的醫療資源都很便利。友善且專業的醫護人員隨時可以提供協助。

如何使用澳洲的醫療系統是一件令人困擾的事，如果不確定可以怎麼做，或是某項醫療服務是否包含在醫療保險內，請聯絡你的醫療保險公司。澳洲的保險公司都有 24 小時醫療協助專線，甚至備有專業的翻譯人員可以幫助你溝通。

如果你遇到了危急生命的緊急情況下，請立刻至最近的公立醫院急診部或是撥打 000 (緊急專線)求助。所有公立醫院都設有 24 小時急救服務或急診部門，確保你可以得到協助。

如果和其他病患相比，您的情況相對不那麼嚴重，請稍等一會讓更需要的人先得到救助。如果對醫療費用或是因急診而產生的交通費用有任何疑問，請直接聯繫醫療保險公司。

在澳洲有兩種類型醫院：公立醫院和私立醫院。

要了解醫療保險在什麼醫院包含什麼醫療服務是一件複雜困難的事；我們建議去醫院前先詢問醫療保險公司，他們會依狀況提供最好的選擇，協助降低醫療費用。

若感覺輕微不適，可請醫療中心的家醫科醫師 (GP) 協助看診。

家醫科醫師也就是所謂的全科醫師，可處理一般健康問題，輕傷，開處方藥及簡單的診斷檢查。如果病狀複雜，他們也可以協助聯繫專科醫師。如果因文化因素，想指定某位醫生幫您看診，或者希望由男性 / 女性醫師為你診療，可以在預約時先詢問。

你的醫療保險公司可協助找到鄰近的醫療中心或是其他醫療機構。

如果不適狀況較輕微，可以諮詢藥劑師，他們專業知識豐富且樂於提供協助。

一般醫療藥品，像是感冒藥或是止痛藥，直接去藥局購買即可。這些藥品稱為非處方藥。部份非處方藥，需先諮詢過藥劑師才可購買，像是氣喘吸入劑。

你也可以在超市或是健康食品專賣店買到部份非處方藥，這些零售點通常有許多選擇。

如何申請給付？

當你在醫院接受治療，或是看過醫生後，可以透過醫療保險公司的線上服務或是手機 APP （如果有）申請給付。你也可以透過郵寄方式將醫療帳單副本寄給醫療保險公司，直接交給學校的醫療機構或是醫療保險公司的櫃台。如果付審核通過，醫療費通常會在幾天內退還至指定的銀行戶頭。

一旦我覺得海外醫療保險方案不合我的需求，是否可以要求升級？

沒問題！只要你仍持有醫療保險且新方案符合簽証法規即可。

一但我離開澳洲，我的醫療保險會發生什麼事？

如果你不再持有學生簽証，離開澳洲當日或保單上載明的到期日到期時，醫療保險就會失效。

如果你只是因為度假而離開澳洲，但仍持有學生簽証，且在保單載明的到期日前返回澳洲，你的醫療保險仍然有效。請聯絡你的醫療保險公司了解更多。

如果你因為未預期的因素提早返鄉，你可以就未使用的期間申請退費。

如果取消醫療保險會發生什麼事？

澳洲移民法規相當嚴格，取消醫療保險將使你違反簽証規定。你的學生簽証會被取消，而且可能導致你未來再也無法取得澳洲簽証。請聯絡醫療保險公司諮詢詳情。